官方網站退換貨/退款

僅適用於官方網站購買

在購買後的7天內可以接受退(換)貨和退款。
退貨和退款僅適用於未使用的產品。
退貨或換貨產生之運費將由申請人負擔。
 

​退(換)貨程序：

對於不存在任何質量問題的物品（僅適用於未使用的產品）：

1. 填寫此退貨和換貨表格。

2. 成功申請者將在1-2個工作日內通過電子郵件通知

3. 成功的申請人將收到退貨通知信件。

4. 產品收回確認無誤後將於3-7天個工作日退款，並扣除運費$100。

5. 將會發送退款驗證電子郵件。

＊如果退商品已使用、商品損傷、包裝不完整，Swanz有權拒絕退貨或退款。

​下列情況均屬正常，非商品瑕疵，下單前請先確認是否可接受，避免損及自身權益。 

​對於存在質量問題的物品：

1. 填寫此退貨和換貨表格。
2. 在消息框中指出您遇到的質量問題
3. 我們的Swanz客戶服務人員將在3-5個工作日內直接與您聯繫。

​重要通知： 

1. 購買 7 天內使用後，如出現任何非人為所致(例如：摔破、打破、外瓶凹陷......等) 的產品品質問題，可視情節提供退換貨服務。
2. 沒有任何明顯原因(例如:碰撞、損傷)的保溫失效，可在您原始購買後的180天內接受換貨。
​3. 如為品質問題的產品，所有的交換和退回運輸費用將由Swanz承擔。
4. 若申請不符合上述條款和條件，Swanz將有權拒絕退貨或退款。

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